發布日期：2022-05-20 點擊率：28
隨著國內經濟的高速發展和個人生活水平的提高，旅游已經成為居民消費的一個主要方面。從我國旅游業的信息化程度來看，目前大部分景區已開展數字化建設，網站、電子門票、導覽系統等已為大眾所接受，但目前還存在信息傳遞不暢，信息共享水平低等問題，而旅游者的消費需求越來越個性化、多樣化,更期待一站式提供綜合化的旅游產品。
目前大部分景點推廣的電子門票，可以為旅游者網上定票、查詢等服務。互聯網已經成為信息化帶動產業化發展的核心關鍵平臺。有了電子門票和網絡平臺支撐，RFID技術就有了充分發揮的空間，包括追溯技術在內的，諸如：人員實時監控、人員密度監控等個性化服務都有了基礎。
圖1 RFID追溯平臺
事實上RFID技術已受到關注，9月份科技部發布了今年的國家高技術研究發展計劃（863計劃），在先進制造技術領域2008年度“RFID技術與應用”重大項目中課題6和課題7都涉及RFID追溯技術，課題6“RFID技術在旅游景區、展覽館、博物館的應用”就包括了研究在景區等場所應用RFID技術。
RFID技術在旅游行業的應用
Google地球很多人都用過，而且頗受推崇，其精妙的衛星照片當然是基礎所在，開放式的服務支持當然也不能忽視，每人注冊用戶都可以在衛星地圖上找到自已的位置，自已去過的地方，拍些相關的照片傳到上面，所有人看到這個位置時都可以看到你拍的照片，有了這種互動的參與，Google地球也廣泛地被用戶接受。旅游業就可以借鑒它的這種模式：當決定去旅游放松一下，在網絡上打開了一個旅游門戶網站，登陸后，看到系統近期發給你所關注的景區動態，查閱對比之后你選中了一個景點，順便在網上定購了景區門票。
以后，在景區游覽時，每到一個景點都會有一個導覽機，用手中的票刷一下，就可以聽到你想了解的景點特色，甚至這個設備還可以給你拍一張照片。在景區的售賣點，用手中的票就可以買食品，水，紀念品等。吃飯，都是你喜歡的口味，住宿也符合你的喜好。
現在，首先追溯一下旅游業的主體及內容，對于食品的追溯主要是源頭和流通，而在旅游行業，追溯的主體是人，旅行者，追溯的內容主要是路線和行為，完成了兩方面就可以實現追溯整個旅游活動了。
要對人員的參觀行為進行追溯，首先，要確定人員身份，沒有個人信息，追溯也就沒了主體，結合2008北京奧運會實名制門票的實施情況來看，難度不算太大，初期可以考慮為VIP客戶設置實名制，這也是為了進一步提供更具個性化服務。
對于RFID電子門票來說有兩種方式來存儲人員信息，一是RFID電子門票內存儲個人信息，并將追溯記錄寫入票內存儲。另一種是業務系統內存儲個人信息，RFID電子門票內使用唯一序列號或只存儲個人ID號。因此，追溯技術實現方式也可以分成兩種，一是脫機方式，二是聯機方式。
脫機方式主要是在RFID票內設置記錄區，在景區，每個適宜或需要記錄的地點上安裝脫機的基于RFID的追溯設備，當旅游者持票游覽到此處時，在設備上刷票，此地點的追溯信息就寫入了旅游者所持的RFID票內，當旅游者出景區時，在設置在出口處的RFID設備上刷一下票，票內的記錄被設備讀出并存入到業務系統內。系統將通過對記錄的處理實現對旅游者在景區內游覽路線或行為追溯及分析。
聯機方式是在景區內設置聯機的基于RFID的追溯設備，當旅游者持票游覽到此處時，在設備上刷票，RFID設備讀入此票內所存的旅游者ID號，并將此條記錄上傳至后臺服務器，后臺系統根據旅游者ID號獲取旅游者個人信息，并根據RFID追溯設備編號取得追溯點的信息，合成一條追溯記錄。系統對記錄的處理實現景區內路線或行為的追溯及分析，聯機設備可以采用有線或無線連接到服務器，此種方式還可以實現對旅游者實時追蹤。
圖2 網絡示意圖
后臺系統通過對每位旅游者追溯記錄的處理，可以繪出每個人在景區內的瀏覽軌跡，以及在景區域內發生的行為。如游客在景區內的售賣點購物。在已有數字化基礎的景點擴充RFID追溯功能并不復雜，平臺和設備需要重點關注。
如果單純是一個景點使用，那么就發揮不出追溯的價值，如果國內大多數景點都采用的話，RFID技術就確實可以象Google地球一樣為大家所接受。
因此需要一個統一的平臺，見圖1。平臺需要具備統一的RFID追溯設備的驅動接口，這一點通過RFID中間件平臺可以實現。當然如果考慮國內所有景點的話，那么統一的設備數據接口也是需要的，因為需要對所有景點及追溯點編碼，平臺向上需提供統一的追溯數據訪問接口，供第三方訪問。
需要開發RFID的追溯設備，在網絡方面需支持聯機或脫機，聯機分有線或無線；無線設備主要考慮不方架設線路的景區使用，供電可參考太陽能。對RFID的支持需考慮目前市場的主流ISO14443 TypeA/B,如果需要RFID遠距離讀寫還要考慮支持大功率或有源標簽。設備配合RFID門票使用，RFID門票也可能是各種異形的RFID，如RFID腕帶。
單純為追溯的話實施成本比較高，RFID追溯設備可以考慮和景點導覽設備結合，通過RFID票內個人信息還可以實現個性化導覽，另外RFID追溯設備在景區內也可以實現人員密度監控，為監管部門提供相關信息。
考慮到設備實施成本和可行性，可以考慮脫機方式，有條件的景區可以采用聯機或無線RFID設備，見圖2。
通過建立統一的服務平臺數據接口，對外提供查詢服務。追溯信息存于服務器，景區建立數據平臺，向下提供統一的RFID設備接口，向上提供統一的追溯數據訪問接口，景區自己的網站或第三方旅游網站、DMS等對外提供個人追溯數據查詢，如，根據購買門票時提供的個人信息，則通過網頁可以查詢游覽蹤跡和經歷。
擴展的服務是在開發RFID追溯設備時考慮安裝攝像設備，當觀眾刷票后抓拍照片上傳回服務器，當查詢個人追溯數據時還可以看到當時所拍攝的照片，就象Google地球服務一樣。
救援也是RFID追溯數據的一種應用，當旅游者遇險或失蹤時，根據RFID未集成的數據可以查詢到遇險前一刻旅游者所處的位置。
在景區內購物發生糾紛時，RFID追溯數據也可以起到抗抵賴作用，系統或旅游者票內的記錄可以證明發生的情況，雙方都有據可查。
應用現狀
目前RFID在國內已得到廣泛應用，但是在旅游行業主要還是在電子門票方面，在人員密度監控方面也多是理論研究，追溯方面更是只見于食品安全，目前國內很多景點也正在著手建設景區信息化，RFID的應用也廣受到重視，2007年已有包括黃山、八達嶺等24個國家級風景名勝區在進行風景區數字化建設試點，未來五年內，我國全國風景區數字化建設將全面鋪開。屆時，游客們可以通過網絡即時獲知準備前往的景區游客數量，以對自己的行程進行相應調整，并可以在網上購買門票。
在國外較先進的技術是異形RFID的應用較多一些，Great Wolf Resorts公司是美國最大的提供面向家庭的室內娛樂、度假活動的公司，2006年在其賓夕法尼亞州Pocono山脈的度假區引入RFID手腕帶系統。顧客佩帶RFID手腕帶后不用攜帶任何現金和鑰匙就可以在活動區內打開自己的房間門、購買食物和紀念品、進行收費的游戲活動等，同時這個手腕帶也是顧客的身份證明。
RFID技術經歷了2008北京奧運會的考驗，成為新的技術熱點，越來越多的應用迫切需要成熟的可供參考應用模式，在旅游行業RFID電子門票越來越成熟的情況，RFID技術將會更多的融入到各種旅游種活動中,也必將為游客提供更多的、更具人性化的優質服務。
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