終端用戶期望制造商將生產(chǎn)流程透明化。包括制造業(yè)在內(nèi)的每個工業(yè)部門和企業(yè)都應該明確生產(chǎn)流程透明化的重要性，流程的透明能夠在產(chǎn)品/服務供應商與終端用戶之間建立起信任。但是在鼓勵制造商提供透明度服務時，許多企業(yè)往往采取回避態(tài)度，其原因在于制造商們擔心無法滿足客戶的需求而引發(fā)聲譽受損。因此，制造商更傾向于弱化流程性問題，專注于為終端用戶提供最終成品。
本文將討論：
生產(chǎn)流程透明化及其對于制造業(yè)的重要性;
生產(chǎn)流程透明化為制造商帶來的好處;
工廠數(shù)字化如何推動生產(chǎn)流程透明化;
生產(chǎn)流程透明化
產(chǎn)品召回是制造業(yè)的常態(tài)。例如在全球范圍內(nèi)因安全氣囊故障有6,300 萬輛汽車曾被召回。這些產(chǎn)品的召回實際上都可以追溯到特定生產(chǎn)周期中的操作問題。
受召回影響的用戶和政府監(jiān)管機構認為，提高生產(chǎn)流程透明化能夠減少召回數(shù)量，將客戶和監(jiān)管方納入生產(chǎn)過程，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，能夠在一定程度上降低召回成本以及相應企業(yè)與用戶的損失。
生產(chǎn)流程透明化是指將終端用戶納入生產(chǎn)制造過程的每個步驟中，從訂單成交開始與終端用戶進行信息共享，并讓其全程了解并參與相關生產(chǎn)材料、供應鏈、設備和后期處理等流程。
影響制造商實現(xiàn)透明化的因素
制造商在實現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化方面無疑面臨著挑戰(zhàn)。具體的影響因素實際上因行業(yè)而異，包括：
· 生產(chǎn)車間的惡劣環(huán)境;
· 供應鏈合作伙伴的詳細信息不易獲取;
· 實現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化所需的技術挑戰(zhàn);
· 對生產(chǎn)流程透明化的投資可能無法帶來快速回報;
數(shù)字化助力生產(chǎn)流程透明化
工廠的數(shù)字化往往伴隨著數(shù)字技術的整合，可以有效緩解上述困難和挑戰(zhàn)。因此，已實現(xiàn)生產(chǎn)流程數(shù)字化的制造商將更容易實現(xiàn)一系列數(shù)字化戰(zhàn)略，包括生產(chǎn)流程透明化的實現(xiàn)。數(shù)字化及其關聯(lián)流程使制造商能夠從復雜操作流程中獲取數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在一定程度上能夠反映出制造過程的圖景，進而可以對其進行描繪、分析與可視化。
物聯(lián)網(wǎng)設備、智能設備和邊緣計算硬件等數(shù)字化技術可以從大多數(shù)設備中捕獲數(shù)據(jù)，然后再利用工業(yè)云對這些數(shù)據(jù)進行分析，從而確保信息可以被客戶所理解。當需要向終端用戶展示更多的背景信息時，就可以使用可視化技術了，可視化能夠將用戶帶入生產(chǎn)過程，并實時查看訂單所處狀態(tài)。
基于Web的虹科EXOR HMI為制造商提供了將產(chǎn)品進度信息向客戶傳遞的渠道，能夠通過交互式動畫和圖像把信息傳遞給客戶，這些 HMI 也可以用瀏覽器應用程序訪問，從而極大地推動生產(chǎn)流程透明化。
虹科EXOR 眾多系列工業(yè)智能設備可以與工廠車間的設備連接，不僅支持人機通信，也可以與云端連接。虹科EXOR智能物聯(lián)網(wǎng)HMI可用于將信息從工廠車間傳輸?shù)皆贫耍⑸a(chǎn)過程展現(xiàn)給終端用戶。
實現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化的好處
提高運營效率——利用數(shù)字化實現(xiàn)流程的透明化是提高運營效率的基礎。一旦終端用戶參與到生產(chǎn)過程中，訂單的履行、生產(chǎn)的質量和客戶體驗就變得十分重要，同時這樣也能夠確保各環(huán)節(jié)以最佳方式運作從而滿足客戶的交付期望。
增加收入——提供透明化服務有助于提升客戶對于品牌的忠誠度。生產(chǎn)流程的透明化無疑會提高運營效率，反過來，效率的提升也能通過良好的客戶口碑為品牌帶來意想不到的宣傳效果。
與客戶建立信任——贏得客戶的信任是維持客戶的第一步。對于原始設備制造商而言，客戶的信任會直接影響其購買決策。參與生產(chǎn)過程的客戶會看到制造商為訂單所付出的努力，且客戶對流程的了解也會促使他們更愿意堅持與您進行合作。
總 結
將終端用戶完全納入生產(chǎn)過程，實現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化的決定是企業(yè)自身的選擇。迄今為止，仍有一些企業(yè)僅僅考慮到實現(xiàn)透明化所帶來的挑戰(zhàn)而忽視了生產(chǎn)流程透明化的種種好處。但不可否認的是，數(shù)字化的應用改變了制造企業(yè)的現(xiàn)狀，提供了將客戶納入生產(chǎn)過程，從而實現(xiàn)生產(chǎn)流程透明化的途徑。
